Juridische informatie
Klachten
Is er iets misgegaan? Vertel het ons. Op elke klacht antwoorden wij binnen 1 werkdag.
Antwoord binnen 1 werkdag
1Zo dient u een klacht in
Klanten, medewerkers, kandidaten, partners en iedereen die met ons werk te maken heeft kan klagen. Kies de manier die u uitkomt.
- Via het contactformulier: schrijf dat het een klacht is en beschrijf kort wat er aan de hand is.
- Anoniem, bij kosten voor het vinden van werk, inhoudingen op het loon of druk: het formulier op de Waadi-pagina, contactgegevens zijn niet verplicht.
2Wat er daarna gebeurt
Wij volgen een eenvoudige procedure.
- Binnen 1 werkdag krijgt u antwoord: wij bevestigen de ontvangst en zeggen wie de klacht behandelt.
- De klacht wordt behandeld door iemand die waar mogelijk niet bij de zaak betrokken was. Wij horen beide kanten.
- U krijgt een schriftelijk resultaat: wat wij hebben vastgesteld en wat wij doen. De uitvoeringstermijn noemen wij daarin.
- Bent u het er niet mee eens, dan kunt u de oprichter vragen de beslissing te heroverwegen. Naar de rechter of een toezichthouder stappen kan altijd.
3Uw gegevens bij een klacht
Wij gebruiken de gegevens uit een klacht alleen om die te behandelen en te beantwoorden.
- Wij geven uw contactgegevens niet aan de partij over wie u klaagt zonder uw toestemming.
- Bewaartermijnen en uw rechten staan in de privacyverklaring.
4Klachtcijfers
Wij publiceren het aantal afgehandelde klachten, maar pas vanaf 5 gevallen, zodat niemand herkenbaar is.
Het cijfer verschijnt zodra er minstens 5 gevallen zijn.
Vragen over deze tekst?
Stuur ons een bericht, dan antwoorden wij.