Правовая информация
Жалобы
Что-то пошло не так? Скажите нам. На каждую жалобу мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.
Ответ за 1 рабочий день
1Как подать жалобу
Жаловаться могут клиенты, работники, кандидаты, партнёры и любой, кого касается наша работа. Выберите удобный способ.
- Через форму связи: напишите, что это жалоба, и коротко опишите ситуацию.
- Анонимно, если речь о плате за поиск работы, удержаниях из зарплаты или давлении: форма на странице Waadi, контакт необязателен.
2Что происходит дальше
Мы действуем по простой процедуре.
- В течение 1 рабочего дня вы получаете ответ: мы подтверждаем, что жалоба получена, и говорим, кто ею занимается.
- Жалобу рассматривает человек, который по возможности не был причастен к ситуации. Мы выслушиваем обе стороны.
- Вы получаете письменный результат: что мы установили и что делаем. Сроки выполнения называем в нём же.
- Если вы не согласны, вы можете попросить пересмотреть решение у основателя. Обратиться в суд или надзорный орган вы можете в любой момент.
3Ваши данные в жалобе
Мы используем данные из жалобы только чтобы её рассмотреть и ответить.
- Мы не передаём ваши контакты стороне, на которую вы жалуетесь, без вашего согласия.
- Хранение и ваши права описаны в политике конфиденциальности.
4Статистика жалоб
Мы публикуем количество закрытых жалоб, но только от 5 случаев, чтобы никого нельзя было узнать.
Цифра появится, когда случаев будет не меньше 5.
Вопросы по этому тексту?
Напишите нам, и мы ответим.