Правова інформація
Скарги
Щось пішло не так? Скажіть нам. На кожну скаргу ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.
Відповідь за 1 робочий день
1Як подати скаргу
Скаржитися можуть клієнти, працівники, кандидати, партнери й будь-хто, кого стосується наша робота. Оберіть зручний спосіб.
- Через форму зв'язку: напишіть, що це скарга, і коротко опишіть ситуацію.
- Анонімно, якщо йдеться про оплату за пошук роботи, утримання із зарплати чи тиск: форма на сторінці Waadi, контакт необов'язковий.
2Що відбувається далі
Ми діємо за простою процедурою.
- Протягом 1 робочого дня ви отримуєте відповідь: ми підтверджуємо, що скаргу отримано, і кажемо, хто нею займається.
- Скаргу розглядає людина, яка за можливості не була причетна до ситуації. Ми вислуховуємо обидві сторони.
- Ви отримуєте письмовий результат: що ми встановили і що робимо. Терміни виконання називаємо в ньому ж.
- Якщо ви не згодні, ви можете попросити переглянути рішення засновника. Звернутися до суду чи наглядового органу ви можете в будь-який момент.
3Ваші дані у скарзі
Ми використовуємо дані зі скарги лише щоб її розглянути й відповісти.
- Ми не передаємо ваші контакти стороні, на яку ви скаржитеся, без вашої згоди.
- Зберігання та ваші права описані в політиці конфіденційності.
4Статистика скарг
Ми публікуємо кількість закритих скарг, але лише від 5 випадків, щоб жодну людину не можна було впізнати.
Цифра з'явиться, коли випадків буде щонайменше 5.
Питання щодо цього тексту?
Напишіть нам, і ми відповімо.