Правова інформація
Умови для приватних замовників
Як ми працюємо, коли ви замовляєте роботу як приватна особа: що входить у кошторис, коли і скільки платити, що буде, якщо щось піде не так.
1Хто і для кого
Ці умови діють для кошторисів і договорів Razom з приватними особами, які замовляють роботу не для своєї професійної діяльності (споживачами). Для підприємств діють окремі умови.
- Razom is een aannemer: ми беремо на себе виконання узгодженого обсягу робіт за фіксованою ціною (aanneming van werk).
- Роботу виконують наші власні працівники під керівництвом і наглядом нашого бригадира; він ваш контакт на об'єкті.
2Кошторис (offerte)
Кошторис ми складаємо письмово. Він містить:
- опис обсягу робіт (scope) і те, що в нього не входить;
- фіксовану ціну; для приватних осіб ціни вказуємо з ПДВ (btw);
- матеріали, планування та орієнтовний строк виконання;
- строк, протягом якого кошторис дійсний, і умови оплати.
3Договір
Договір укладено, коли ви приймаєте кошторис письмово (e-mail чи підпис) або коли ми з вашої згоди починаємо роботу. Усе, що ми обіцяємо усно, ми підтверджуємо письмово.
4Завдаток та оплата
Для приватних осіб завдаток становить не більше 30% від ціни кошторису.
- Решту ви сплачуєте згідно з графіком у кошторисі та після здачі об'єкта.
- Рахунок ми виставляємо письмово; строк оплати вказаний у кошторисі й на рахунку.
- Якщо оплата запізнюється, ми надішлемо нагадування з додатковим строком на оплату, перш ніж стягувати збір чи передавати справу далі, як вимагає закон.
5Виконання та планування
Строки в кошторисі — орієнтовні, доки ми письмово не узгодимо дату здачі.
- Ви забезпечуєте доступ до об'єкта, а також воду й електроживлення, якщо інше не вказано в кошторисі.
- Якщо щось заважає роботі (недоступний об'єкт, погода, постачання), ми повідомимо вас одразу й запропонуємо нову дату.
6Додаткові роботи (meerwerk)
Роботи понад узгоджений обсяг ми виконуємо лише після вашої згоди.
- До початку ми повідомляємо, що саме потрібно і як це вплине на ціну та строк.
- Ми підтверджуємо вашу згоду письмово (e-mail чи повідомлення) і вносимо її в рахунок окремим рядком.
- Роботи, які з кошторису випадають, зменшують ціну (minderwerk).
7Здача об'єкта (oplevering)
Після завершення ми разом оглядаємо об'єкт. Зауваження записуємо в акті здачі.
- Дрібні недоліки з акта ми усуваємо протягом строку, який узгоджуємо в акті.
- Про недоліки, які ви виявили пізніше, повідомте нас письмово протягом розумного строку після виявлення.
8Гарантія та відповідальність
Ми відповідаємо за якість виконаної роботи. Ваші права за законом залишаються незмінними.
- Додатковий гарантійний строк, якщо він є, вказаний у кошторисі.
- Гарантія не покриває пошкодження через неправильне використання або зміни, зроблені третіми особами.
- Ми відповідаємо за шкоду, яку наша робота заподіяла вам або вашому майну, в межах закону. Обмеження відповідальності не діють у разі умислу чи грубої недбалості.
9Право відмови (herroepingsrecht)
Якщо договір укладено на відстані (онлайн, телефоном) або поза нашим офісом, наприклад у вас вдома, ви як споживач можете відмовитися від нього протягом 14 днів без пояснення причин.
- Ви відмовляєтеся чітким повідомленням, наприклад листом чи e-mail.
- Якщо ви просите почати роботу до закінчення 14 днів, ми починаємо лише за вашим прямим проханням. У разі відмови ви сплачуєте пропорційну частку вже виконаного.
- Для певних робіт закон виключає право відмови, наприклад нове будівництво та суттєву перебудову будівлі. У кошторисі зазначено, чи діє це право для вашого замовлення.
10Скарги
Незадоволені? Напишіть нам: на скаргу ми відповідаємо протягом 1 робочого дня. Порядок розгляду описано на сторінці скарг.
11Персональні дані
Ми обробляємо ваші дані, лише щоб підготувати й виконати замовлення. Подробиці в політиці конфіденційності.
12Право і спори
Застосовується нідерландське право. Обов'язкові норми захисту споживачів залишаються чинними.
Питання щодо цього тексту?
Напишіть нам, і ми відповімо.